ブランドから応援される圧倒的優位に立てる仕入れ方
ブランド直営店の店員さんを味方につければもはや最強！？
ブランドから応援されるには？
私が売上を劇的に上げた戦略の一つが「直営店仕入れ」です。
海外のブランド直営店から直接仕入れていました。
この直営店仕入れで最も重要視しなければいけない部分は、
直営店の店員さんと仲良くなる
です。
仲良くなると自分のバイヤー活動を応援してくれて、
積極的に新作情報やシークレットセール情報も送ってくれるようになります。
日本の店員さんと海外の店員さんの違い
海外の店員さんは売れた分だけ自分の利益になるシステムです。
日本のお店だとあまり感じませんが、
海外の店員さんはあからさまに客を選びます。
買わない雰囲気のお客様には声すらかけませんし、
接客をしていても買わないと分かれば秒で去っていきます。
逆に商品を買ってくれるお客様や、
お金を持ってそうなお客様には本当に丁寧に対応をしてくれます。
海外特有の店員さんの心理をうまく理解して
お付き合いしていく事が、BUYMAで圧倒的優位に立てる秘訣なのです。
仲良くなるための工夫
もちろん、商品を何度も同じ店員さんから購入すれば仲良くなれます。
しかし、最初のころは受注も少ないし、
購入する商品も少額かもしれません。
それでも仲良くなってご贔屓にしてもらえる工夫をしましょう。
在庫確認の問い合わせは極力しない
連絡先を貰った店員さんに直接在庫の問い合わせをする方も多いですが、
嫌がる店員さんも居ます。（Welcomeの店員さんも居ます）
特に繁忙期は忙しく、在庫の確認だけして買わない、
または、取り置きしておいたけど買わないのはとても失礼にあたります。
なるべく在庫の確認は直接連絡ではなく、ブランドのカスタマーなどに問合せるのが良いです。
分かりにくく細かい注文をしない
「商品の着丈を測ってくれ」「商品の写真を5枚以上送ってくれ」「梱包の様子を全方向写真を撮って送って」などなど・・・相手の手間を考えないで自分の要望だけ伝えては嫌われてしまいます。
特にSNSメッセージでのやり取りになりますので、
要望は分かりやすく、簡素にする事が大事です。
梱包の写真を送って欲しかったら、
「別のお店で買った時に梱包が雑で商品にキズが付いていたから、梱包を確認させて」などのように
ちゃんとした説明を付けてお願いしてみましょう。
相手の店員さんも納得して要望に応えてくれますよ。
感謝のメッセージを送る
商品がお客さまに届いたら、忘れずに店員さんへもメッセージを送りましょう。
「あなたが送ってくれた商品とても気に入ったわ！ありがとう！」など。
店員さんは店頭業務の合間に面倒な輸出の手続きをしてくれています。
頑張って良かったな、またこの人のお手伝いがしたいな、
と思ってもらえるようにこまめに感謝を伝えましょう。
バレンタインやクリスマスなどにメッセージを送る
イベントの時期にちょっとしたメッセージを送ると喜んで頂けます。
日本の年賀状のように、海外ではクリスマスカードが主流です。
住所を知っていればクリスマスカードを送るのも良い関係を築くのに最適です。
ペットを飼っている店員さんとペットの写真を送りあったり、
店員さんとの共通点を見つけて仲良くなるのも良いですよ。
プレゼントを贈る
特にお世話になった店員さんには、さりげなく誕生日を聞いて
プレゼントを贈る事をお勧めします。
日本らしいプレゼントは特に印象に残ります。
仲良くなって、現地に行って一緒に飲んだりする仲の店員さんも居ます♪
仲良くなるとどんなメリットが？
ここまでして仲良くならなくても・・・
と思われたかもしれません。
しかし、仕入れを制する者はBUYMAを制す。
店員さんを味方につけてなおかつ応援してもらえると、とてつもないメリットがあるのです。
お店が暇なときに新作商品の写真を送ってもらえる
まだ店頭に並んでない新作商品の写真を撮って送ってもらえます。
ブランドの公式ページにも載ってないような商品の写真が手に入るので、
BUYMA内で自分だけが売れる商品を出すことが可能です。
実物写真は公式HPの写真より差別化出来るので、商品ページのクリック率もアップしますよ♪
特別割引をしてくれる
通常のVAT割引でしたら15％～22％程の割引になりますが、仲良くなるとお店の割引も付けてくれたり
良く分からないけど安くしてくれたり30％～50％引きで買えたりする事もあります。
販売終了になった商品も売ってくれる
セールが終わった商品は店頭から倉庫へ移されて、在庫が残っていても買えなくなってしまいます。
しかし、倉庫から出してきてくれる店員さんも居ます。
店員さんと仲良くなると、通常売ってくれない商品でも特別に売ってくれることがあります。
また、仲のいい店員さんの国で完売になってしまった場合、別の国から取り寄せてくれる事もあります。
アメリカにある在庫をフランスに取り寄せて、フランス価格で販売してくれる事もあります。
取り寄せの規定はブランドによりますが、このような例もあります。
積極的に取り置きしてもらえる
良く購入する商品や、人気ですぐに売れてしまう商品など、
「あなたが買うと思って取っておいたわ！」と嬉しそうに連絡してくれる店員さんも居ます。
人気で本来は取り置き出来ないような商品もキープしてくれていたりするので、
本当に関係を築いていて良かったなと思う瞬間です。
以前完売だった商品が再入荷された場合も同じです。
もしもの時に役に立つ！
上記も実際に私が体験した事ですが、特にレアな体験がありました。
とあるブランドが急に日本発送NGになる場合があります。
そのブランドが入っているデパートの別のブランドに仲のいい店員さんがいました。
ダメ元で、仲のいい店員さんに「日本発送NGのブランドを送ってくれない？」とお願いしたら
あっさりOK！！
なんとデパートの社割を使って安く購入してくれて、しかもVAT抜きで日本に発送してくれたのでした。
ブランド店員さんが社割＆免税付きの海外買付パートナーになるというミラクルな出来事でした。
